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Dans ces conditions, « nous » désigne cette entreprise, exploitant la marque REBORN Heritage Store, et « vous » désigne le visiteur ou le client. Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.

Utilisation du site

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Produits

Chaque fiche indique la taille, le poids, la matière, la possibilité de bain et le contenu du colis. Nos poupées étant finies à la main, deux exemplaires du même modèle peuvent présenter de légères différences. Les photographies sont données à titre indicatif et les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix affiché au moment de la validation de la commande est celui qui s'applique. En cas de prix manifestement erroné, nous vous contactons avant l'expédition pour vous proposer le prix correct ou l'annulation.

Commande et paiement

La commande est ferme après confirmation du paiement, effectué de manière sécurisée par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Livraison

La livraison est gratuite, en 4 à 8 jours ouvrés en France et 6 à 10 jours ouvrés en Belgique, Suisse et Luxembourg, selon notre politique d'expédition. Les risques sont transférés à la remise du colis.

Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, selon les modalités de notre politique de remboursement.

Garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Nous y ajoutons une garantie commerciale de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@rebornheritage.com. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité dans les cas où la loi l'interdit. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents. La version publiée au moment de votre commande est celle qui s'applique.